贏戰(zhàn)市場制高點，為中國貢獻一個全球品牌！

—獨家專訪桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司總經理容棟國先生

他，是一位德才兼?zhèn)?、胸懷宏韜偉略、具有高瞻遠矚發(fā)展眼光的80后優(yōu)秀青年企業(yè)家，他，氣宇不凡的英俊外表下胸懷貢獻一個全球品牌的雄才偉略；風度翩翩的身段中展現出其卓越的領導才華及對市場高瞻遠矚的敏銳洞悉力。在疲軟的經濟危機中，他，未雨綢繆、捕捉最新的市場資訊，適時調整市場戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，讓企業(yè)一次又一次轉危為安；在風云變幻的市場環(huán)境下，他，統觀全局、運籌帷幄，不斷調整市場發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)銷售額呈現快速增長的良好發(fā)展勢頭，為企業(yè)開疆拓土，開辟出了一片更廣闊的新天地。這位雷厲風行的領軍人物就是我們今天的主角——桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司總經理容棟國先生。

耐材之窗：容總，您好！初次見面，久仰大名，首先，非常感謝容總百忙之中接受我們的專訪。作為一家聞名全球的磨粉機制造企業(yè)，您認為桂林鴻程是一家什么樣的企業(yè)？在激烈的市場環(huán)境下，鴻程的核心競爭力主要體現在哪些方面？

桂林鴻程總經理容棟國：您好！桂林鴻程主要致力于磨粉機設備及整套制粉生產線、制砂設備、耐磨產品等設備的研發(fā)與制造，經過十多年的艱苦奮斗，桂林鴻程已經從最初的一個小小的鑄件加工廠發(fā)展成如今專業(yè)生產立磨、雷蒙磨、超細磨粉機等粉體設備的高新技術型企業(yè)，目前，我們擁有將近600名職工，其中，中高級技術人才100多人，所生產的磨粉設備擁有60多項專利技術稱號，公司已通過ISO9001:2008國際質量管理體系認證，同時，還擁有自主出口權，產品不僅在國內非常暢銷，而且在東南亞、南非、北美等國家和地區(qū)非礦生產線上獨領風騷。說到鴻程的核心競爭力，我認為離不開品質、服務、創(chuàng)新三大元素。鴻程的核心經營理念就是品質和服務，卓越的產品品質以及完善的售后服務體系，是鴻程牌磨粉機暢銷于國內外制粉生產線上的制勝法寶。在變幻莫測的市場環(huán)境下，轉變發(fā)展觀念，突破傳統思維，采用新的創(chuàng)新模式走出一條新型的產業(yè)化發(fā)展道路是企業(yè)應對市場競爭，實現可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。因此，科技創(chuàng)新依然是我公司的主要發(fā)展使命，是我公司屹立于行業(yè)之巔的核心價值觀。

耐材之窗：經過多年的努力和奮斗，桂林鴻程已經晉升為行業(yè)內的領軍企業(yè)，作為鴻程的領軍人物，您對鴻程未來的戰(zhàn)略布局和發(fā)展思路有什么樣的規(guī)劃？

桂林鴻程總經理容棟國：未來的市場肯定是異常激烈的，既有來自同行的競爭，也有整個大環(huán)境的市場經濟壓力，但是沒有競爭就沒有動力，沒有動力就沒有前進的方向，我公司對未來整個發(fā)展戰(zhàn)略已經具有一個清晰的認識和發(fā)展方向：

1.重視研發(fā)：我公司對新產品的研發(fā)與創(chuàng)新非常重視，每年均拿出銷售額的40%用于新產品的研發(fā)和技術人才的培養(yǎng)，同時，投入大量的人力、物力及財力深入市場，捕捉磨粉機最新的發(fā)展動向，調整產品產業(yè)結構，為行業(yè)研發(fā)出更新更優(yōu)的產品裝備。

2.隊伍建設：一支高素質、技術精湛、服務意識強的優(yōu)質隊伍是提升企業(yè)市場競爭力的有力保證。我們在隊伍建設這一塊加大投入力度，通過引進高素質行業(yè)人才、培養(yǎng)員工居安思危的發(fā)展意識、塑造一支具備凝聚力和向心力的優(yōu)質隊伍等舉措，使我公司在市場中占據更廣闊的發(fā)展空間。

3.積極開拓國際市場：國際市場是一片廣袤的發(fā)展領地，近幾年，我公司的國際市場開拓越來越廣闊，不斷吸收西班牙語、俄羅斯語、阿拉伯語、泰語等專業(yè)人才，以建立一個國際性品牌為戰(zhàn)略目標積極擴大外貿團隊，參加廣交會、寶馬展等國際貿易展會，大力實施引進來，走出去發(fā)展戰(zhàn)略，為廣闊的國際市場積淀下了扎實的根基。

耐材之窗：一支優(yōu)秀的營銷團隊是企業(yè)開拓廣闊市場的先決條件，您作為一位具有敏銳市場洞察力的領導者，是如何一步步搭建營銷體系？又是怎樣進行有效管理的？

桂林鴻程總經理容棟國：搭建營銷體系需要洞悉全局，在制定整個銷售計劃、過程管理、客戶管理、結果管理等很多環(huán)節(jié)上要統觀全局，具備未雨綢繆的領導決策能力。說到管理，那我就舉例說明一下，今年，桂林鴻程制定以客戶為中心的核心體系，號召鴻程人發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良品質，不忘初心，持續(xù)前行，每一位銷售員的一切營銷活動均圍繞這一核心展開，每一個部門都必須要深挖客戶需求，注重客戶體驗度，做好市場調研工作，實實在在為客戶創(chuàng)造更大的價值。

耐材之窗：面對競爭激烈的市場環(huán)境，您在開拓市場和提高市場份額領域具有哪些舉措？

桂林鴻程總經理容棟國：在新的經濟形勢下，“互聯網+”、一帶一路、中國智造、兩化深度融合等一系列國家利好政策的出臺，為我國的礦山行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。作為制造行業(yè)，將數字化、智能化等新一輪的信息技術融入制造行業(yè)轉型升級發(fā)展體系，可大力提升企業(yè)的核心競爭力。為此，我公司搭乘智能聯網產業(yè)化發(fā)展快班車，深入發(fā)展電商貿易平臺、建立自己的工業(yè)云服務平臺等舉措，大力朝著集團化的方向發(fā)展，為客戶打造高科技智能化整套制粉產品和服務。

耐材之窗：創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的核心要素。調整產品結構，進而提高產品核心競爭力是企業(yè)走新型工業(yè)化發(fā)展道路的必要舉措。請您談談桂林鴻程在調整產品結構方面的一些發(fā)展思路。

桂林鴻程總經理容棟國：在新的經濟發(fā)展環(huán)境中，調整產品結構、滿足市場發(fā)展需求、走出一條新型工業(yè)化道路已經成為企業(yè)提升產品競爭力的重要舉措。為此，我公司加大科技研發(fā)與創(chuàng)新力度，在擺式磨粉機的基礎上研制出新型縱擺式磨粉機，使磨粉機的產量和能耗上升到一個新的臺階，成為引領擺式磨粉機技術革新的新型磨粉設備，不僅如此，為了滿足非金屬礦規(guī)模化生產需求，我公司加快產品研發(fā)創(chuàng)新力度，向市場重磅推出立式磨粉機、超細磨粉機、超細立磨等主流設備，一舉刷新規(guī)?；品鄹窬?，成為縱橫非金屬礦制粉市場的主流產品裝備。因此，可以說，以市場為導向，以客戶為中心，調整產品結構，才能增強企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造一個更加輝煌的未來！

耐材之窗：品牌建設是打開廣闊市場的有效舉措，作為鴻程的核心領導人，您是如何做好企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、規(guī)劃和建設的？

桂林鴻程總經理容棟國：我認為品牌建設是一個長期的發(fā)展過程，在品牌建設的過程中，企業(yè)與客戶之間會積累起來一種相互信任與理解的情感，從而創(chuàng)造合作雙贏的發(fā)展局面。具體舉措有以下幾個方面：

1.誠信建設：企業(yè)做好品牌建設首先離不開的就是誠信及口碑，這是企業(yè)發(fā)展壯大的無形資產，鴻程在發(fā)展的過程中，非常注重客戶體驗度，注重客戶反饋，通過在全國多個省市建立服務中心和辦事處，以更高效、快捷、優(yōu)質的服務理念為客戶解決后顧之憂，贏得客戶的信任與支持，從而為鴻程創(chuàng)建了一個良好的口碑和企業(yè)形象。

2.品質塑造：這是品牌建設過程中的一個毋庸置疑的因素。只有卓越的產品品質，才能為企業(yè)在第一時間贏得客戶的信賴，真正為客戶創(chuàng)造更大的市場價值。我公司狠下功夫，在產品品質領域做足文章，通過引進先進的生產設備、培養(yǎng)技術精湛的專業(yè)人才、制定一整條完善的生產管理體系等舉措，全方位保障磨粉機產品的優(yōu)異品質和性能，塑造出了一個信譽有加的桂林鴻程品牌形象。

3.售后服務：服務是企業(yè)品牌建設過程中的一個重要窗口，為了快速、準確、高效地為客戶提供優(yōu)質、完善的售后服務，我司積極創(chuàng)建一支技術精湛、經驗豐富的售后服務隊伍，深度挖掘客戶的售后服務需求，為客戶打造一整條完善的售前、售中、售后服務體系，成為一家廣受贊譽的高新技術型生產企業(yè)。

耐材之窗：在一個日新月異的市場環(huán)境中，您認為鴻程未來可以拓展哪些新的業(yè)務領域和市場？

桂林鴻程總經理容棟國：當前，我公司正在朝著一個集團化、智能化、多元化的方向快速發(fā)展，未來可開拓的市場領域非?？捎^，我公司不僅在生產磨粉設備領域獨領風騷，而且在整套制粉裝備的開發(fā)、設計、制造、銷售等各個環(huán)節(jié)均有很大的發(fā)展前景，所涉足的領域包括非金屬礦制粉領域、基礎設施建設、礦物深加工、固廢物循環(huán)利用、節(jié)能減排、環(huán)境保護、火電廠環(huán)保脫硫、煤粉制備、石油焦制粉等領域，作為中國粉體設備行業(yè)的龍頭企業(yè)，桂林鴻程具有非常廣闊的發(fā)展前程。希望鴻程的產品和服務為更多的客戶創(chuàng)造更大的市場價值。

耐材之窗：今天，非常感謝容總的精彩表述，相信，桂林鴻程在容總等一大批優(yōu)秀領導者的帶領之下，一定能贏得更多客戶的信任與青睞，為我國的機械制造行業(yè)貢獻一個全球品牌！