專訪桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司容北國先生
桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司座落于風景秀麗的桂林秧塘工業(yè)園內(nèi),是一家專業(yè)研發(fā)和制造各種粉體設備、整套制粉生產(chǎn)線、制砂設備、耐磨產(chǎn)品等設備的高新技術型企業(yè),主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有:HC系列磨粉機、HLM立式磨粉機、HCH超細磨粉機、HLMX超細立式磨粉機、制砂機、耐磨產(chǎn)品及服務等裝備,擁有各項專利技術60余項,通過ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系認證,擁有自主出口權,是專業(yè)的粉體設備制造企業(yè)和出口基地。在耐火領域,桂林鴻程具備精湛的生產(chǎn)工藝、豐厚的發(fā)展底蘊以及成熟的案例選型制備經(jīng)驗,是制備耐火原材料的廠家。下面,請桂林鴻程總裁容北國先生詳細談談公司發(fā)展規(guī)劃。
耐材之窗:容總,您好!感謝您抽出時間來接受我們的專訪。首先,我們知道現(xiàn)在做礦山設備的企業(yè)非常多,貴公司在這場角逐中是如何脫穎而出的,您覺得有效的應對策略是什么?
容總:首先,謝謝耐材之窗的專訪。桂林鴻程在礦山機械制造行業(yè)中遵循的是品質(zhì)和服務的經(jīng)營之道,鴻程人信奉品質(zhì)是生存之本,服務是發(fā)展之源的經(jīng)營理念,生產(chǎn)的系列磨粉機品質(zhì)精益求精,同時加入與時俱進的科技發(fā)展元素,增強自主創(chuàng)新能力,根據(jù)市場需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構,滿足不同行業(yè)的需求。經(jīng)過多年的發(fā)展,鴻程的磨粉機產(chǎn)品和服務遍布世界各地,依靠的就是堅硬的產(chǎn)品和完善的售后服務,我想,對于這點經(jīng)營準則,鴻程人的認識是一致的,也是永遠追求的制勝法寶。
耐材之窗:容總,您認為當前形勢下鴻程在行業(yè)里面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?企業(yè)應該采取哪些措施去克服面臨的困難?
容總:當前新的濟形勢下,要求企業(yè)需要具備開拓創(chuàng)新的視野和奮斗精神,加大產(chǎn)品科技創(chuàng)新力度,根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構,適應市場需求。我想這一點是很多企業(yè)在發(fā)展過程遇到的難題,畢竟,市場是不斷變化發(fā)展的,只有不拘泥于形勢,不固守成規(guī),大力提升科技創(chuàng)新力度,才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中占有一席之地。在這一點上,桂林鴻程也具備了積極的應對措施,鴻程在科研投資領域狠下功夫,加大研發(fā)資金、人力資源投入力度,也與各科研院所、高校達成友好合作模式,走產(chǎn)、學、研一體化的發(fā)展道路,通過加大產(chǎn)品科技創(chuàng)新步伐,桂林鴻程在市場上站穩(wěn)了腳跟,獲得了更大市場。
耐材之窗:做好售后服務,不僅關系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。相對耐火原料企業(yè)而言設備企業(yè)需要為客戶提供更多的售后服務,貴公司是如何來開展售后服務的?
容總:對于企業(yè)來說,售后服務是關鍵和核心,光有產(chǎn)品品質(zhì),而沒有售后服務是行不通的。桂林鴻程對于品質(zhì)和售后是深有體會的。首先,我們擁有一支優(yōu)秀的售后團隊精英,這批售后人員常年駐扎在每一個客戶現(xiàn)場,想客戶所想,只要事關客戶現(xiàn)場的事,都是加班加點,努力完成任務,他們的服務意識很強,售后技術精湛,團隊意識也強,是一支時刻圍繞客戶的優(yōu)秀團隊;其次,我們的售后服務體系很完善,為了更高效快捷地幫助客戶解決問題,我們在全球60多個國家和地區(qū)建立了銷售服務網(wǎng)絡和售后服務辦事處,為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務,每一個項目生產(chǎn)線包含實驗研究、工藝方案設計、設備制造及供貨、組織施工、售后服務、配件供應、技能培訓等全方位的產(chǎn)品服務項目,以科學合理的一站式整套解決方案服務體系,為客戶創(chuàng)造價值。
耐材之窗:在科研和技術升級方面的投入可以給我介紹一下嗎?取得了哪些成績?
容總:在科研和技術攻關領域,我們始終是非常重視的,光是每年的科研基金投入都有上百萬,我們還組織很大的人力去才參加各種科研培訓與技術交流學習活動,科技創(chuàng)新是鴻程人的發(fā)展使命,也獲得了很多專利證書和榮譽資質(zhì),磨粉機的專利證書都有60余項,比如,擺式磨粉機分級機、磨粉機開路收集系統(tǒng)、磨粉機布袋收集系統(tǒng)、環(huán)輥磨減震基礎、雷蒙磨主機內(nèi)分料結(jié)構、磨粉機遠程智能監(jiān)控系統(tǒng)、提高雷蒙機產(chǎn)量的磨輥和磨環(huán)等。在今后的發(fā)展過程中,科技創(chuàng)新始終是我們遵守的發(fā)展使命,也將會不遺余力繼續(xù)加大科研攻關力度,爭取在磨機制造行業(yè)中再接再厲,再創(chuàng)新紀元。
耐材之窗:現(xiàn)在信息技術飛速發(fā)展,企業(yè)宣傳和品牌塑造可以選擇的渠道比較多,我們桂林鴻程在塑造品牌方面做的很不錯。請您介紹一下貴公司的品牌之道。
容總:對于任何一家企業(yè)來說,品牌建設的過程艱巨而繁重,這個不是一蹴而就的過程,需要很多人堅持不懈的努力和奮斗,甚至幾代人的堅持和努力,才能最終獲得一個良好的品牌形象。在這一點上,桂林鴻程的品牌之道可以從以下幾個方面來細說。
1.品質(zhì)不容松懈:產(chǎn)品的品質(zhì)是靈魂所在,沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,再花哨的形象宣傳都是無濟于事的。我們對于品質(zhì)是生存之本的經(jīng)營準則是深信不疑的,并且,很多事實都證明,打造堅固的產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的王道,只有將產(chǎn)品品質(zhì)永遠放在第一位的企業(yè),才能有更好的基石打好品牌宣傳。
2.誠信建設當仁不讓:對于企業(yè)的品牌建設來說,誠信和市場口碑是非常重要的一個環(huán)節(jié),誠信經(jīng)營是商海戰(zhàn)場上最美好的品格,也是企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的無形資產(chǎn)和重要力量。對于誠信建設,我公司非常注重,對于客戶及時反饋的售后問題,我公司能及時跟進和協(xié)調(diào)處理,注重客戶的體驗度,想客戶所想,急客戶所急調(diào)配一切資源竭盡全力幫助客戶解決后顧之憂,贏得了良好的市場口碑,因而,誠信口碑建設一直都是企業(yè)需要遵守的經(jīng)營之道。
3.售后服務不斷完善:售后服務也是企業(yè)品牌建設中的重中之重。一家優(yōu)秀的企業(yè)除了具備卓越堅硬的產(chǎn)品品質(zhì)以外,完善的售后服務體系也是不可或缺的,占據(jù)重要的地位。從發(fā)展之日起,我們的售后服務在不斷完善,管理體制也在不斷加強,在售后團隊建設上招募了大量專業(yè)的技術人才,匯聚成一支技術精湛,售后服務意識很強的團隊,發(fā)揮更大的作用幫助每一個客戶創(chuàng)造價值。
耐材之窗:新的一年開始了貴公司是如何規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展的?
容總:時至年關,新年新氣象,我們也深刻地意識到,在新的經(jīng)濟形勢下,機遇與挑戰(zhàn)是并存的,這幾年,我國礦山行業(yè)的發(fā)展契機越來越多,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、中國智造、兩化深度融合等大好政策的發(fā)展,作為礦山機械制造廠家,我們深知責任重大,在面臨大好發(fā)展機遇的同時,來自市場的挑戰(zhàn)壓力也非常大,未來,我們將投入更多的精力將數(shù)字化、智能化、大型化等新一輪的信息技術融入制造行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展體系中,在互聯(lián)網(wǎng)編織的巨大網(wǎng)絡中,深入發(fā)展電商貿(mào)易平臺,建立自己的工業(yè)云服務平臺,加大國際拓展業(yè)務,以更大的實力和魄力助力世界粉體行業(yè)的騰飛,堅定信心為中國貢獻一個全球品牌。新的發(fā)展形勢下,市場發(fā)展形勢非常嚴峻,在新的一年到來之際,希望耐材行業(yè)在新的一年里生意興隆,新的一年有新的發(fā)展,最后,感謝耐材之窗的專訪,也祝福耐材之窗新年新氣象,來年更輝煌,謝謝!
耐材之窗:非常感謝您接受我們的專訪,也祝您工作順利!祝福鴻程萬事順意、再創(chuàng)佳績。
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