經(jīng)過大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)6個(gè)多月的努力,3月上旬,河鋼舞鋼與鄭州煤礦機(jī)械集團(tuán)(簡稱鄭煤機(jī))正式簽訂2000噸NM400、NM500鋼板訂單。鄭煤機(jī)系公司今年新開發(fā)的高端用戶,該訂單也是公司近年來拿到的較大一單高等級(jí)耐磨鋼合同。
鄭煤機(jī)是中國煤炭綜采綜掘設(shè)備制造的領(lǐng)軍企業(yè),也是中國較大的液壓支架制造商。2015年舞鋼公司實(shí)施大客戶經(jīng)理制之后,即開始嘗試與鄭煤機(jī)接觸,開展技術(shù)交流。在銷售人員打開銷售渠道獲得小批量普通耐磨鋼訂單后,舞鋼公司主管銷售、技術(shù)的高層領(lǐng)導(dǎo)相繼前往走訪。去年9月份,在獲知鄭煤機(jī)有高端耐磨鋼的需求后,舞鋼公司客戶服務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)督促開展工作,每周一次通報(bào)合作進(jìn)度,科技部派出技術(shù)專家就用鋼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與鄭煤機(jī)深入交流。鄭煤機(jī)根據(jù)自己的產(chǎn)品用途特別設(shè)計(jì)的鋼板性能和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出國家標(biāo)準(zhǔn),比如鋼板的屈強(qiáng)比,國標(biāo)小于﹤0.98,鄭煤機(jī)要求﹤0.95(該比值越小,使用安全性能越高,則生產(chǎn)難度越大)。舞鋼公司以滿足大客戶需求為第一標(biāo)準(zhǔn),為鄭煤機(jī)量身定做附加了眾多特殊標(biāo)準(zhǔn)的工藝方案。同時(shí),在順利完成前期小批量Q500D高強(qiáng)鋼合同后,針對(duì)產(chǎn)品交貨后出現(xiàn)的技術(shù)問題,舞鋼公司客服人員積極主動(dòng)接洽,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得了用戶的高度贊許。在多家競爭對(duì)手競相的背景下,舞鋼公司成為最終的勝出者,3月上旬獲得首份鄭煤機(jī)高等級(jí)耐磨鋼訂單。鄭煤機(jī)方面明確表示:鑒于河鋼舞鋼卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)異的客戶服務(wù),今后如有高等級(jí)耐磨鋼需求,首選河鋼舞鋼!
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